Syarat dan Ketentuan Umum serta Informasi Pelanggan

Syarat dan Ketentuan Umum serta Informasi Pelanggan

I. Syarat dan Ketentuan Umum

§ 1 Ketentuan Dasar

(1) Syarat dan ketentuan berikut berlaku untuk kontrak yang Anda buat dengan kami sebagai penyedia melalui situs www.clairdeluneparfum.com. Kecuali disepakati lain, penolakan dimasukkannya syarat dan ketentuan Anda sendiri yang mungkin digunakan oleh Anda dinyatakan.

(2) Konsumen menurut ketentuan berikut adalah setiap orang pribadi yang melakukan transaksi hukum untuk tujuan yang sebagian besar tidak terkait dengan kegiatan komersial atau profesional mandirinya. Pengusaha adalah setiap orang pribadi atau badan hukum atau persekutuan yang berhak bertindak secara hukum yang bertindak dalam pelaksanaan kegiatan profesional atau komersial mandirinya saat membuat transaksi hukum.

§ 2 Terjadinya Kontrak

(1) Objek kontrak adalah penjualan barang .

(2) Dengan menampilkan produk yang bersangkutan di situs web kami, kami memberikan penawaran yang mengikat untuk membuat kontrak melalui sistem keranjang belanja online sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam deskripsi produk.

(3) Kontrak dibuat melalui sistem keranjang belanja online sebagai berikut:
Barang yang ingin dibeli akan dimasukkan ke dalam "Keranjang Belanja". Melalui tombol yang sesuai di bilah navigasi, Anda dapat membuka "Keranjang Belanja" dan melakukan perubahan kapan saja.
Setelah mengklik tombol "Kasir" atau "Lanjut ke Pesanan" (atau sebutan serupa) dan setelah memasukkan data pribadi serta ketentuan pembayaran dan pengiriman, data pesanan akan ditampilkan sebagai ringkasan pesanan.

Jika Anda menggunakan sistem pembayaran langsung (misalnya PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) sebagai metode pembayaran, Anda akan diarahkan ke halaman ringkasan pesanan di toko online kami atau ke situs web penyedia sistem pembayaran langsung.
Jika terjadi pengalihan ke sistem pembayaran langsung yang bersangkutan, lakukan pilihan atau masukkan data Anda di sana. Setelah itu, data pesanan akan ditampilkan sebagai ringkasan pesanan di situs web penyedia sistem pembayaran langsung atau setelah Anda diarahkan kembali ke toko online kami.

Sebelum mengirim pesanan, Anda memiliki kesempatan untuk memeriksa kembali, mengubah (juga melalui fungsi "kembali" pada browser internet), atau membatalkan pesanan di ringkasan pesanan.

(4) Proses pemesanan dan pengiriman semua informasi yang diperlukan terkait pembuatan kontrak dilakukan sebagian secara otomatis melalui email. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa alamat email yang Anda daftarkan kepada kami benar, penerimaan email secara teknis terjamin, dan terutama tidak terhalang oleh filter SPAM.

§ 3 Barang yang dirancang secara individual

(1) Anda menyediakan kepada kami informasi, teks, atau file yang sesuai yang diperlukan untuk desain individual barang melalui sistem pemesanan online atau email paling lambat segera setelah kontrak dibuat. Ketentuan kami mengenai format file harus dipatuhi.

(2) Anda berjanji untuk tidak mengirim data yang isinya melanggar hak pihak ketiga (terutama hak cipta, hak nama, hak merek) atau melanggar hukum yang berlaku. Anda secara tegas membebaskan kami dari semua klaim pihak ketiga yang diajukan terkait hal ini. Ini juga mencakup biaya perwakilan hukum yang diperlukan dalam konteks ini.

(3) Kami tidak memeriksa kebenaran isi data yang dikirim dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan tersebut.


§ 5 Hak Penahanan, Hak Milik Tertunda

(1) Anda hanya dapat menggunakan hak penahanan sejauh berkaitan dengan klaim dari hubungan kontrak yang sama.

(2) Barang tetap menjadi milik kami sampai pembayaran penuh harga pembelian diterima.

(3) Kesalahan harga: Kami berhak membatalkan atau menyesuaikan pesanan jika terdapat kesalahan harga yang jelas. Hal ini juga berlaku meskipun pelanggan sudah menerima konfirmasi pesanan. Dalam kasus seperti itu, kami akan segera menginformasikan pelanggan dan, jika perlu, menawarkan opsi alternatif.

§ 6 Jaminan

(1) Hak jaminan cacat hukum berlaku.

(2) Sebagai konsumen, Anda diminta untuk segera memeriksa barang saat pengiriman untuk kelengkapan, cacat yang jelas, dan kerusakan pengiriman serta segera memberitahukan keluhan kepada kami dan pengangkut. Jika Anda tidak melakukannya, hal ini tidak mempengaruhi hak jaminan hukum Anda.

(3) Jika suatu ciri barang menyimpang dari persyaratan objektif, penyimpangan tersebut hanya dianggap disepakati jika Anda diberitahu tentang hal itu sebelum memberikan pernyataan kontrak oleh kami dan penyimpangan tersebut secara tegas dan terpisah disepakati antara para pihak kontrak.

§ 7 Pilihan Hukum

(1) Hukum Jerman berlaku. Untuk konsumen, pilihan hukum ini hanya berlaku sejauh tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan oleh ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal biasa konsumen (prinsip keuntungan).

(2) Ketentuan hukum jual beli PBB secara tegas tidak berlaku.

II. Informasi Pelanggan

1. Identitas Penjual

Identifikasi Penyedia Layanan Menurut Hukum:
FRAGRANCES LLC

Email: service@clairdeluneparfum.com

Penyelesaian Sengketa Alternatif:
Komisi Eropa menyediakan platform penyelesaian sengketa online di luar pengadilan (platform OS), yang dapat diakses di https://ec.europa.eu/odr.

2. Informasi tentang Terbentuknya Kontrak

Langkah teknis untuk pembentukan kontrak, pembentukan kontrak itu sendiri, dan kemungkinan koreksi dilakukan sesuai dengan ketentuan "Terbentuknya Kontrak" dalam Syarat dan Ketentuan Umum kami (Bagian I).

3. Bahasa Kontrak, Penyimpanan Teks Kontrak

3.1. Bahasa kontrak adalah bahasa Jerman.

3.2. Kami tidak menyimpan teks kontrak secara lengkap. Sebelum mengirimkan pesanan melalui sistem keranjang belanja online, data kontrak dapat dicetak atau disimpan secara elektronik menggunakan fungsi cetak browser. Setelah pesanan kami terima, data pesanan, informasi yang diwajibkan oleh hukum untuk kontrak jarak jauh, dan Syarat dan Ketentuan Umum akan dikirimkan kembali kepada Anda melalui email.

4. Ciri-ciri Utama Barang atau Jasa

Ciri-ciri utama barang dan/atau jasa dapat ditemukan dalam penawaran masing-masing.

5. Harga dan Ketentuan Pembayaran

5.1. Harga yang tercantum dalam penawaran masing-masing serta biaya pengiriman merupakan harga total. Harga tersebut sudah termasuk semua komponen harga termasuk semua pajak yang berlaku.

5.2. Biaya pengiriman tidak termasuk dalam harga pembelian. Biaya tersebut dapat dilihat melalui tombol yang sesuai di situs web kami atau dalam penawaran terkait, akan ditampilkan secara terpisah selama proses pemesanan, dan harus Anda tanggung kecuali pengiriman gratis dijanjikan.

5.3. Jika pengiriman dilakukan ke negara di luar Uni Eropa, biaya tambahan yang tidak dapat kami kendalikan seperti bea cukai, pajak, atau biaya pengiriman uang (biaya transfer atau biaya kurs bank) dapat dikenakan dan harus ditanggung oleh Anda.

5.4. Biaya pengiriman uang yang timbul (biaya transfer atau biaya kurs bank) harus ditanggung oleh Anda jika pengiriman dilakukan ke negara anggota Uni Eropa tetapi pembayaran dilakukan dari luar Uni Eropa.

5.5. Metode pembayaran yang tersedia untuk Anda dapat ditemukan di tombol yang sesuai di situs web kami atau dalam penawaran terkait.

5.6. Kecuali dinyatakan lain untuk metode pembayaran tertentu, kewajiban pembayaran dari kontrak yang dibuat harus segera dibayar.

6. Ketentuan Pengiriman

6.1. Ketentuan pengiriman, tanggal pengiriman, serta batasan pengiriman yang mungkin ada dapat ditemukan di tombol yang sesuai di situs web kami atau dalam penawaran terkait.

6.2. Jika Anda adalah konsumen, secara hukum risiko kerusakan atau kehilangan barang yang dijual selama pengiriman baru beralih kepada Anda saat barang diserahkan, terlepas dari apakah pengiriman diasuransikan atau tidak. Hal ini tidak berlaku jika Anda secara mandiri menunjuk perusahaan pengiriman yang tidak ditunjuk oleh penjual atau orang lain yang ditunjuk untuk melaksanakan pengiriman.

6.3

Sesuai dengan ketentuan pembatalan dan pengembalian kami, produk yang belum dibuka dan belum digunakan dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari setelah diterima.

Harap diperhatikan bahwa biaya pengembalian ditanggung oleh pembeli.

Pengembalian harus dikirim ke alamat berikut:

Fragances-Group LLC
84/1, Jalan 110, Ajman Industrial 1
Sektor Selatan, Ajman
Uni Emirat Arab

Harap pastikan produk dikembalikan dalam keadaan belum dibuka, belum digunakan, dan dikemas dengan aman. Setelah penerimaan dan pemeriksaan pengembalian, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan ketentuan pengembalian kami.

7. Hukum Tanggung Jawab Cacat yang Berlaku

Tanggung jawab atas cacat diatur sesuai dengan ketentuan "Garansi" dalam Syarat dan Ketentuan Umum kami (Bagian I).