الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

I. الشروط والأحكام العامة

§ 1 الأحكام الأساسية

(1) تطبق الشروط والأحكام التالية على العقود التي تبرمها معنا كمزود عبر موقع www.clairdeluneparfum.com. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يتم الاعتراض على إدخال أي شروط خاصة بك قد تستخدمها.

(2) المستهلك وفقًا للأحكام التالية هو كل شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. أما التاجر فهو كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات شخصية قانونية يتصرف عند إبرام الصفقة القانونية في إطار نشاطه المهني أو التجاري المستقل.

§ 2 إبرام العقد

(1) موضوع العقد هو بيع السلع .

(2) بمجرد عرض المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام عقد عبر نظام عربة التسوق الإلكتروني وفقًا للشروط المذكورة في وصف المنتج.

(3) يتم إبرام العقد عبر نظام عربة التسوق الإلكتروني كما يلي:
يتم وضع السلع التي تنوي شرائها في "عربة التسوق". يمكنك الوصول إلى "عربة التسوق" في أي وقت عبر الزر المناسب في شريط التنقل وإجراء التعديلات هناك.
بعد النقر على زر "الدفع" أو "المتابعة إلى الطلب" (أو تسمية مشابهة) وبعد إدخال البيانات الشخصية وشروط الدفع والشحن، ستُعرض لك في النهاية بيانات الطلب كملخص للطلب.

إذا اخترت نظام دفع فوري كطريقة للدفع (مثل PayPal (Express/Plus/Checkout)، Amazon Pay، Sofort، giropay)، فسيتم إما توجيهك إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني أو إلى موقع مزود نظام الدفع الفوري.
إذا تم إعادة توجيهك إلى نظام الدفع الفوري المعني، يرجى إجراء الاختيار المناسب أو إدخال بياناتك هناك. في النهاية، ستُعرض لك بيانات الطلب كملخص للطلب على موقع مزود نظام الدفع الفوري أو بعد عودتك إلى متجرنا الإلكتروني.

قبل إرسال الطلب، لديك إمكانية مراجعة البيانات في ملخص الطلب مرة أخرى، تعديلها (أيضًا عبر وظيفة "العودة" في متصفح الإنترنت) أو إلغاء الطلب.

(4) يتم تنفيذ الطلب وإرسال جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بإبرام العقد عبر البريد الإلكتروني بشكل جزئي آليًا. لذلك، يجب عليك التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا صحيح، وأن استلام الرسائل مضمون تقنيًا، ولا يتم حظره بواسطة مرشحات البريد المزعج.

§ 3 البضائع المصممة بشكل فردي

(1) تزودنا بالمعلومات أو النصوص أو الملفات المناسبة اللازمة لتصميم البضائع بشكل فردي عبر نظام الطلبات الإلكتروني أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن بعد إبرام العقد. يجب الالتزام بأي متطلبات لدينا بخصوص تنسيقات الملفات.

(2) أنت ملتزم بعدم إرسال بيانات تنتهك حقوق الغير (وخاصة حقوق النشر، حقوق الأسماء، حقوق العلامات التجارية) أو تخالف القوانين السارية. أنت تعفي لنا صراحةً من جميع المطالبات المقدمة من الغير في هذا الصدد. يشمل ذلك أيضًا تكاليف التمثيل القانوني اللازم في هذا السياق.

(3) لا نقوم بفحص صحة البيانات المرسلة من حيث المحتوى ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء في هذا الصدد.


§ 5 حق الحجز، شرط الملكية

(1) يمكنك ممارسة حق الحجز فقط إذا كانت المطالبات ناتجة عن نفس العلاقة التعاقدية.

(2) تظل البضاعة ملكنا حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.

(3) أخطاء الأسعار: نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات أو تعديلها إذا كانت هناك أخطاء واضحة في الأسعار. ينطبق هذا حتى إذا كان العميل قد تلقى بالفعل تأكيد الطلب. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإبلاغ العميل على الفور وقد نقدم له خيارات بديلة إذا لزم الأمر.

§ 6 الضمان

(1) توجد حقوق قانونية لضمان العيوب.

(2) يُطلب منكم كمستهلكين فحص السلعة فور التسليم للتحقق من اكتمالها ووجود عيوب واضحة وأضرار النقل، وإبلاغنا وكذلك الناقل بأي شكاوى في أقرب وقت ممكن. عدم القيام بذلك لا يؤثر على حقوقكم القانونية في الضمان.

(3) إذا اختلفت خاصية من خصائص السلعة عن المتطلبات الموضوعية، فإن هذا الاختلاف يُعتبر متفقًا عليه فقط إذا تم إعلامكم به قبل تقديم إعلان العقد وتم الاتفاق عليه صراحة وبشكل منفصل بين طرفي العقد.

§ 7 اختيار القانون

(1) يطبق القانون الألماني. بالنسبة للمستهلكين، ينطبق هذا الاختيار القانوني فقط طالما أنه لا ينتقص من الحماية التي يضمنها القانون الإلزامي لدولة الإقامة العادية للمستهلك (مبدأ الأفضلية).

(2) لا تنطبق أحكام قانون الأمم المتحدة بشأن بيع البضائع صراحة.

II. معلومات العملاء

1. هوية البائع

التعريف القانوني للمزود:
FRAGRANCES LLC

البريد الإلكتروني: service@clairdeluneparfum.com

تسوية النزاعات البديلة:
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت خارج المحكمة (منصة OS)، يمكن الوصول إليها عبر https://ec.europa.eu/odr.

2. معلومات حول إبرام العقد

تتم الخطوات التقنية لإبرام العقد، وإبرام العقد نفسه، وإمكانيات التصحيح وفقًا لأحكام "إبرام العقد" في شروطنا وأحكامنا العامة (الجزء الأول).

3. لغة العقد، حفظ نص العقد

3.1. لغة العقد هي الألمانية.

3.2. لا نقوم بحفظ نص العقد الكامل. قبل إرسال الطلب عبر نظام عربة التسوق الإلكتروني، يمكن طباعة بيانات العقد باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح أو حفظها إلكترونيًا. بعد استلام الطلب لدينا، يتم إرسال بيانات الطلب والمعلومات القانونية المطلوبة في عقود البيع عن بعد والشروط والأحكام العامة إليكم مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني.

4. الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة

الخصائص الأساسية للسلعة و/أو الخدمة موجودة في العرض المعني.

5. الأسعار وطرق الدفع

5.1. الأسعار المذكورة في العروض المعنية بالإضافة إلى تكاليف الشحن تمثل الأسعار الإجمالية. وهي تشمل جميع مكونات السعر بما في ذلك جميع الضرائب المطبقة.

5.2. تكاليف الشحن غير مشمولة في سعر الشراء. يمكن الاطلاع عليها عبر زر معنَّى بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني، ويتم عرضها بشكل منفصل أثناء عملية الطلب، ويجب عليك تحملها بالإضافة إلى السعر، ما لم يتم وعدك بالتوصيل المجاني.

5.3. إذا تم التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تترتب تكاليف إضافية لا نتحمل مسؤوليتها مثل الرسوم الجمركية والضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو رسوم صرف العملات للمؤسسات المالية)، والتي يجب عليك تحملها.

5.4. يجب عليك تحمل تكاليف تحويل الأموال (رسوم التحويل أو رسوم صرف العملات للمؤسسات المالية) في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، ولكن تم إجراء الدفع من خارج الاتحاد الأوروبي.

5.5. طرق الدفع المتاحة لك مذكورة تحت زر معنَّى بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

5.6. ما لم يُذكر خلاف ذلك في طرق الدفع الفردية، تكون مطالبات الدفع من العقد المبرم مستحقة الدفع فورًا.

6. شروط التسليم

6.1. شروط التسليم، موعد التسليم وأي قيود تسليم محتملة موجودة تحت زر معنَّى بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

6.2. إذا كنت مستهلكًا، ينص القانون على أن خطر الفقدان العرضي أو التلف العرضي للبضاعة المباعة أثناء الشحن ينتقل إليك فقط عند تسليم البضاعة إليك، بغض النظر عما إذا كان الشحن مؤمنًا أو غير مؤمن. لا ينطبق هذا إذا قمت بتكليف شركة نقل أو شخص آخر لتنفيذ الشحن لم يتم تعيينه من قبل التاجر.

6.3

وفقًا لتعليمات حق الانسحاب وشروط الإرجاع الخاصة بنا، يمكن إعادة المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا من الاستلام.

يرجى ملاحظة أن الإرجاع يكون على نفقة المشتري الخاصة.

يجب إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي:

شركة عطور-جروب ذ.م.م
84/1، شارع 110، المنطقة الصناعية 1، عجمان
القطاع الجنوبي، عجمان
الإمارات العربية المتحدة

يرجى التأكد من إعادة المنتجات مغلقة وغير مستخدمة ومعبأة بأمان. بعد استلام وفحص الإرجاع، سيتم معالجة الاسترداد وفقًا لشروط الإرجاع الخاصة بنا.

7. قانون مسؤولية العيوب القانوني

تخضع مسؤولية العيوب للقاعدة "الضمان" في شروطنا العامة للأعمال (الجزء الأول).